About Sai Xin
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在客户价值凸显的今天,客户买的不仅是产品,还有设备的附加价值——售后服务。
然而,目前行业内99%的影像后期企业根本不具备固定的服务团队,也无法做到24小时响应客户服务,更无从谈及搭建完善的服务体系。
“行业现状充分暴露了一大软肋:服务体系不健全。”
——赛欣影像创始人李耀先生
所有的影像输出设备都需要日常的维护、保养,更换耗材,对售后服务需求非常频繁,而且要求也非常高。众所周知,服务体系的构建一直是行业的重要课题。
作为影像后期行业的领跑者,赛欣影像早已走在了行业的前端。“我们拥有影像后期行业完善的售后服务体系,完全可以实现7x24小时响应客户的需求。”赛欣影像创始人李耀先生如是说。
赛欣专业
售后团队
V
S
非专业
售后团队
赛欣专业 售后团队 |
vs |
非专业 售后团队 |
领跑行业的全职售后工程师团队,专业技术人员几十人,随时为客户保驾护航
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售后人员 |
无专业团队设置,只能临时借调其他公司技术人员,维修技术、时效均无保障 |
7x24小时响应,提供主动上门保养服务,保养机器、保养设备,让问题防患于未然
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保养服务
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无主动上门服务,只凭报修需求上门 |
接受各品牌专业培训指导,拥有爱普生、柯美培训中心认证,持证上岗,一次解决所有问题
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专业技能 |
没有经过任何专业培训,无品牌方专业认可,存在多次维修隐患 |
严格执行赛欣影像售后工作规范,工作有序,现场管理良好 |
专业管理 |
管理混乱,维修工程师调配杂乱无章,严重影响客户维修进度,极易造成损失
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严格执行质量优质的耗材及备件维修,耗材质量有保障、安装备件可信赖
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售后材料 |
没有专业使用规范,存在质量没有保障、质量不达标等隐患 |
验收时对客户进行使用说明及日常维护讲解,提供完整的设备使用说明和售后服务保障凭证
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实时反馈 |
没有售后服务凭证,没有日常维护说明讲解,售后服务没有保障 |
同时,赛欣影像成立了专业的销售团队、完善的商务团队,为客户提供贴心服务。李耀先生表示,“赛欣影像一系列的服务举措将对整个影像后期行业的发展起到举足轻重的促进作用,我们有理由去相信,在赛欣的带领下,将更好地保证客户买到更优设备、拥有放心服务,促进中国影像后期行业的持续健康发展”。
服务永无止境,赛欣影像将持续提高服务标准,完善售后服务体系,领跑行业服务升级,推动企业乃至整个行业不断发展壮大!
赛欣影像服务网点
华北:北京、衡水 佟经理 13910741737
王经理 15321588650
华中:长沙 朱经理 13661099170
张经理 18600516956
华东:苏州 崔经理 18801243396
东北:哈尔滨 李经理 15311910932
华南:广州 李经理 15311910932
西北:兰州 田经理 15311857535
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